Организация обучения персонала в компаниях

Со временем любая страховая компания может столкнуться с такими проблемами, как низкая работоспособность и безразличие сотрудников. Выходом из этой ситуации становится обучение работников. Правильное ли это решение? Поговорим об этом подробнее.

Эксперты уверяют: персонал необходимо обучать обязательно. И чем раньше, тем лучше. К примеру, западные фирмы выделяют на тренинги около 14 дней в году. Они прибегают к услугам внешних тренеров и проводят внутреннее обучение. Внутренние тренеры, к примеру, эффективно помогут обучить внутренним процедурам в компании, познакомят с внутренними продуктами, обучат простейшим продажам, общению с клиентами, задаванию вопросов и так далее. Приглашать внешних тренеров целесообразно в случае, если необходимо обучить продвинутым техникам ведения переговоров, продажам корпоративным клиентам.

Какой специалист должен вести тренинги для персонала? Во-первых, он должен соответствовать своей сфере деятельности. Если привлекается тренер по менеджменту, он обязательно должен быть организованным, если тренер по мотивации, должен иметь хорошие навыки и сам быть успешным. Стоит посмотреть его видеоролики, изучить отзывы о специалисте в интернете. Важно, чтобы был баланс между внешним и внутренним содержанием человека. Если он нравится внешне, но ничего не представляет из себя как специалист, такой вариант вам не подойдет - не будет результата от его обучения.

Умелый тренер может на 1-2 часа беседы или интервью выявить уязвимые места в компании. Нередко руководители заходят в интернет и изучают, какие тренинги предлагаются на рынке. Это не верно. В первую очередь важно выявить проблемы компании и лишь после этого искать тренинги, которые могут помочь.

Обычно тренинги имеют кратковременный эффект. В связи с этим после обучения внешнего тренера крайне важна работа внутреннего тренера. Его задача - поддержать достигнутые результаты, довести до автоматизма все то, что довел до людей внешний тренер. Хорошие результаты будут, если собирать сотрудников раз в 2 недели и проводить дополнительные тренинги для закрепления всех навыков.




Письмо администрации Размещение рекламы Правила
При любом использовании материалов сайта обязательна гиперссылка на сайт «Репетитор».
По всем вопросам обращайтесь: repetitor_admin[@]repetitor.ua | +380677171698; Рабочие дни: понедельник - пятница c 9:00 до 19:00; В течении дня с вами свяжутся или напишите через форму обратной связи
Разработка и Дизайн компании Awelan
Rambler's Top100 Здесь находится аттестат нашего WM идентификатора 143385800816
Проверить аттестат